POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

(Dernière mise à jour : [à compléter, ex. 16 octobre 2025])

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit s’applique uniquement aux produits physiques vendus sur le site Être Manifesteur.

Les produits numériques (ebooks, PDF, audios, carnets, fichiers téléchargeables) ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement une fois le téléchargement effectué, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.

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2. CONDITIONS D’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer le vendeur avant l’expiration du délai de 14 jours :

•  via le formulaire de contact disponible sur le site.

Dans votre message, merci d’indiquer :

• votre nom complet,

• votre adresse e-mail utilisée pour la commande,

• le numéro de commande,

• et le produit concerné.

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3. RETOURS DE PRODUITS PHYSIQUES

Les produits physiques doivent être renvoyés :

• dans leur état d’origine, complets, non utilisés et non endommagés,

• à l’adresse indiqué dans le mail de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, non conforme, etc.).
Nous recommandons un envoi suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

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4. REMBOURSEMENTS

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est :

• incomplet, endommagé ou utilisé,

• ou si le délai légal est dépassé.

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5. PRODUITS NUMÉRIQUES ET SERVICES

Les fichiers numériques (ebooks, PDF, audios, ressources téléchargeables) sont livrés immédiatement après paiement.
En validant votre achat, vous acceptez que la livraison commence avant la fin du délai de rétractation, et vous reconnaissez renoncer expressément à ce droit une fois le téléchargement effectué.

Les séances ou accompagnements peuvent être reportés ou annulés jusqu’à 48 heures avant la date prévue.
Passé ce délai, le paiement reste dû, sauf cas de force majeure.

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6. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR D’EXPÉDITION

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, merci de contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception.

Une solution sera proposée (remplacement, avoir ou remboursement complet).
Les frais de retour sont alors pris en charge par Être Manifesteur.

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7. CONTACT SERVICE CLIENT

Pour toute demande de retour, remboursement ou réclamation, merci d’écrire à  via le formulaire de contact du site.

Une réponse personnalisée vous sera donnée sous 24 à 48 heures.