Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
(Dernière mise à jour : [à compléter, ex. 16 octobre 2025])
1. ZONES DE LIVRAISON
Le site Être Manifesteur expédie ses produits depuis la France vers :
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la France métropolitaine,
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les pays de l’Union européenne,
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la Suisse, le Canada, et les DOM-TOM (sur demande).
Les frais et délais peuvent varier selon la destination.
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION
Les commandes de produits physiques sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Les délais de livraison estimés sont :
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France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés,
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Europe : 7 à 12 jours ouvrés,
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International : 10 à 20 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon la période de l’année (vacances, fêtes, grèves, etc.) ou les services postaux.
3. PRODUITS NUMÉRIQUES
Les ebooks, carnets et fichiers numériques sont livrés instantanément après validation du paiement.
Le lien de téléchargement s’affiche à l’écran et est envoyé automatiquement par e-mail.
Si tu ne reçois pas ton lien sous quelques minutes :
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vérifie tes spams,
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ou contacte le support via le formulaire de contact.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon :
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le poids total du colis,
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le pays de destination,
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et le mode d’expédition choisi.
Les frais exacts s’affichent avant la validation du paiement.
5. SUIVI DE COMMANDE
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation contenant ton numéro de suivi.
Tu peux suivre l’avancée de ton colis directement via le lien fourni.
Si ton suivi indique “livré” mais que tu n’as rien reçu, contacte ton bureau de poste local avant de m’écrire : il s’agit souvent d’un dépôt ou d’une erreur d’avis de passage.
6. RETARD OU PERTE DE COLIS
Si ta commande n’est pas reçue dans un délai de 30 jours ouvrés, contacte-moi via le formulaire de contact.
Une réclamation sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne sera effectué tant que l’enquête est en cours.
En cas de perte confirmée, un remboursement intégral ou un renvoi te sera proposé.
7. PRODUITS ENDOMMAGÉS
Si ton colis arrive endommagé :
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Prends une photo du produit et de l’emballage dès réception.
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Envoie-les à contact@essentialgenius.fr dans un délai de 7 jours ouvrés.
Une solution rapide sera proposée (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas).
8. RETOUR D’UN PRODUIT PHYSIQUE
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de notre part).
L'adresse de retour seras indiqué par mail
9. CONTACT EXPÉDITION
Pour toute question liée à la livraison, au suivi ou au retour d’un colis, tu peux écrire le formulaire de contact du site.
Une réponse personnalisée te sera donnée sous 24 à 48 heures.